Traitement prioritaire

1. Droit de rétractation (14 jours)
En tant que consommateur européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d’origine, et en parfait état de revente.
Vous devez nous informer dans un délai de 14 jours après la livraison par e-mail à contact@avir-distribution.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.
3. Produits non éligibles au retour
Produits personnalisés ou sur mesure.
Articles ouverts ou utilisés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
4. Procédure de retour
Contactez-nous à contact@avir-distribution.com pour obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement le produit et incluez la référence de commande.
Renvoyez le colis à :
AVIR Distribution
123 rue de la Plomberie
75000 Paris, France
5. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous effectuerons un remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Si le produit est défectueux ou erroné, nous remboursons également les frais de retour.
6. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande après le remboursement.
7. Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, informez-nous dans un délai de 48 heures suivant la livraison à contact@avir-distribution.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Délais de livraison estimés
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 24 à 48 heures, selon le transporteur et votre zone géographique.
Suivi de commande
Un e-mail vous sera envoyé dès l’expédition, avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Service après-vente à votre écoute
Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, au 07 49 99 22 83.